为进一步加强医院感染管理工作，确保医疗质量安全,5月26日下午，我院召开2022年第二季度医院感染管理委员会会议，专题研究分析医院感染防控工作中存在的问题和不足，安排部署下一步工作重点。医院感染管理委员会全体成员以及各临床、医技科室主任、护士长共计40余人参加会议,会议由副院长牟红梅主持。

会上，控感办副主任白莎莎对我院2022年1-5月医院感染管理工作进行了总结汇报，通过分析近期发生的院感病例，指出各委员要不断提高风险排查的意识与能力，多部门、多学科合作确保医疗质量安全与患者安全，并对下一步院感工作、疫情防控工作的重点进行了部署。医务科副科长邱洪双针对1-5月医院受理的的投诉情况进行了通报，提出了改进医疗服务质量的措施，分享了处理投诉的技巧。

听取汇报后，副院长牟红梅首先对医院感染管理工作给予了充分肯定，并针对现阶段工作中存在的问题提出了五点要求：一是坚持以问题为导向，正确对待问题，认清自身存在的不足，及时改进提升；二是通过院感病例的原因分析，各科室要引起高度重视，在日常诊疗过程中严格规范诊疗行为；三是各科室要充分发挥感染管理小组的作用，不断强化培训和质控能力，加强日常监管，把医院感染防控作为一条底线、不能触碰的红线，及时上报院感病例和不良事件，院科齐抓共管，全面提高干部职工的感染防控意识和水平；四是各科室要高度重视常态化疫情防控工作，加强科室人员管理，确保各项精准防控措施落实到位；五是针对1-5月医疗投诉情况，要求各科室要高度重视患者投诉，分析背后的原因，提高服务意识，优化服务流程，提升患者就医体验和满意度。

院长邹伟对此次会议进行总结讲话，并从三个方面对全院控感工作及医疗投诉工作提出要求：一是强调医院感染管理工作的本质是风险管理，事关医院的生存和发展。他希望各位委员及全院干部职工要充分认识到加强医院感染管理的重要性，认真履行监督监管职责，通过提升院感风险识别与应对能力，用科学的视野进一步加强日常院感防控规范管理，杜绝医院感染暴发事件的发生；二是医疗纠纷的原因虽是多方面的，但不能忽视内部问题，科主任作为科室医疗质量和安全的第一责任人要切实担负起管理责任，要结合实际，抓住关键，持续改进服务质量和患者就医体验；三是强调全院职工要有危机意识，关心关注医院发展，努力提升医疗技术水平和服务能力，着力打造具有核心竞争力的妇幼特色服务品牌。

撰稿人：王荣荣   审稿人：党峰